5月1日審判の日 突然垢バンの可能性が・・・

こんにちは!

えりやです。

 

Amazonでは新たな規約が4月1日より

スタートしていますがご存じですか?

 

この制度をきちんと理解しておかないと

アカウントに影響を及ぼす事になりますので

理解しておきましょう

追跡可能率

令和3年 4 月 1 日からAmazonで「追跡可能率」と言う新規約が始動

これにより
1.どんな規約なのか?
2.対象者は誰なのか?
3.違反したらどうなるのか?

追跡可能率とは?

追跡可能率とは、

出品者が注文に対して有効なお問い合わせ伝票番号を使用している割合を測定するパフォーマンス指標です。

購入者は、自分の注文した商品がどこにあり、いつ受け取れるかを知りたいと考えています。

この指標はその期待にどれだけ応えているかを示すものです。

Amazonヘルプより

要するに、

出荷通知時にお問合せ番号を入れないと駄目よって言う事です。

 

追跡番号が必要な対象は?

全ての商品出荷に追跡番号が対象と言う訳ではありません

消費税、送料を含めて2,000円以上の注文で自己発送で出荷する場合が対象となります。

 

また、Amazonが指定する配送業者以外を使う事も出来ません

対象の配送業者さん

 

配送サービス オッケーなサービスとNGサービス

対象の配送業者さんでも

配送サービスによってはAmazonには承認されない

配送サービスがあります。

 

 

 

うっかりするとヤバい

この追跡可能率の注意点ですが

95%以上をキープする事が義務になっています

 

対象となる商品を発送した時に

必ず4時間以内に発送通知を送らないと

追跡扱いにしてもらえません。

 

だからと言って、発送前に

発送通知を送っても

30分以上の誤差があると追跡扱いになりません

※経験済み

 

まだある、追跡扱いにならない記入

追跡番号の入力に不備

 

これも追跡扱いになりません

では、どんな事が不備になるのでしょうか?

 

追跡番号を入力時

全角で入力、英数字以外の記号を入力すると

不備として計上されて追跡可能率が低下してしまいます。

 

複数注文時の追跡番号複数入力

 

 

上記のように、せっかく追跡番号を入力したにも関わらず

不備扱いにされると追跡可能率が下がり

95%を下回ってしまう可能性があります

 

95%未満になった場合

万が一、追跡可能率が95%未満になった場合は

自己出品の資格停止になり出品出来なくなります。

 

いわゆる自己出品banになってしまいます。

 

更に、出品資格停止(ban)を再開させるためには

「パフォーマンス改善計画」を提出する必要があり

この改善計画が認められないと出品資格がが再開されません。

 

出品権限を回復するためのパフォーマンス改善計画を作成する

パフォーマンス改善計画とは?
パフォーマンス改善計画では、以下の3つの質問に回答する必要があります。

・問題の根本原因は何ですか?
・問題を解決するためにどのような措置を実行しますか?
・今後、問題が発生しないようにするために、どのような対策を講じますか?
パフォーマンス改善計画を作成する際は、以下のガイドラインを参考にしてください。

・明確かつ簡潔に説明する。 パフォーマンス改善計画は、事実に基づき、率直である必要があります。商品やビジネス、または購入者について述べるのではなく、問題につながった事実や出来事に焦点を当ててください。他の質問や進行中のケースに関する情報は、送信内容に含めないでください。感情的な表現は使用しないでください。
・すべての問題について説明する。 いくつかの問題が積み重なった結果、アカウントが利用停止となる場合があります(たとえば、低い評価や配達されていない注文により注文不良率が高くなります)。パフォーマンス改善計画では、根本となる原因ごとに対応する必要があります。
・すべての商品に関する証拠を提出する。 審査中のすべての商品またはASINの証拠を提出してください。商品の一覧は、最初の通知の下部にあります。どの期間の書類が必要か確認してください。過去365日間の請求書が必要な場合もあります。
・資料の一部を強調表示する。 ASIN、仕入先の情報(例:名前や仕入先のウェブサイト)、利用規約の条項など、最も重要な部分を丸で囲んだりハイライトしたりすることにより、回答をより関連性の高いものにすることができます。

Amazon「出品権限を回復するためのパフォーマンス改善計画を作成する」より

 

いやーーーかなり面倒ですね。

こんな事にならないように、注意いたしましょう

 

では、今日はこのへんで(^^)/

 

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