【Amazonシステムトラブル】購入者からのアレが届きません!!

どもども せどマスです。

 

せどり・物販をやっていると

自分の不手際ではないのに怒られたり・トラブルに巻き込まれたりします。

今週は自分の不手際ではないのに購入者に怒られたり、疑われたりと散々な週でした。

 

今日も今日とて、自己発送商品に関してトラブル発生です。

 

と、いっても

Amazonのシステムトラブルに関する事。

せっかく発送の準備もできていたのに。

 

(Amazonめ・・・・・)

 

システムトラブルで購入者の通知が反映されない。

自己発送商品をポストにインして発送通知をポチった週末土曜日の午前中。

発送通知を送って数分後に購入者からのメッセージ

【昨夜キャンセルしたんですが】

 

嫌がらせか何かかな??と正直思いました。

(Amazonの購入者には不信感しか抱かなくなった者の末期症状)

 

念のためにテクニカルサポートに連絡して確認すると。

【最近Amazonのシステム不具合で購入者からのキャンセル通知が出品者に発信されない事案がある】と。

 

『えっ!?』

『そんな重要な事通達すらきてない』

 

アマゾン・・・〇ソだな。重要な事なのに事前にアナウンス無しかよ!!

 

発送通知を送った後の対応について。

発送通知を送った後にキャンセルの場合は商品が購入者のところに到着後、返品してもらう(今回の場合は着払い)

送った商品が無事手元に戻ってきてから返金処理をする。

 

商品が手元に戻ってきてない時に返金処理をすると、商品が返品されない可能性があるので注意が必要(テクサポの方も言ってました)

 

今回の場合は全面的にAmazonが悪いので【補填対象】となります。

忘れず補填申請はしましょう。

 

発送前の注文について。

ここ数日このようなシステムトラブルが起きているので

発送前の注文に関しては購入者に1度購入の意志確認のメールを送った方が良いです。

(テクニカルサポート推奨)

セラーセントラル

注文の発送

購入者氏名をクリック。

の項目にチェックをいれて、メールを送る。

 

不安がある方は購入者からの返信を待って発送するのが良いですね。

 

まとめ

問題が起きた場合は必ずテクニカルサポートへ連絡して相談・指示をあおぐ。

未然に防ぐためには購入者に1度購入の意思を確認する。

 

発送してしまった商品は返品となり、商品が戻ってくるまでに時間がかかります。

無駄に労力と商品販売の機会損失を招きます。

 

システムトラブルが起きている事をアナウンスしないのは疑問しかありませんが

起きてしまった事態には冷静に対応していきましょうね。

 

どこかの大手銀行のようにシステムトラブルが続く事態だけは避けてもらいたいですね。

 

ではまた。

 

メルマガ毎日配信しています。

月曜~金曜日 毎日配信中!!

【上昇せどらー@せどマスカラス】

登録はコチラから

ブログの感想をいただけると励みになります。

https://maroon-ex.jp/fx46440/qNmbrX

 

 

【line@配信しています】(不定期)

月額制プチコンサル募集中。(7月始動)

人数に限りがありマス。

詳しくはライン@にコメントをください。

zoomの配信案内(NEW)

無料商品配信グループの案内(NEW)

店舗仕入れの実践記・利益商品の情報などを配信します。

 

https://sedori-blog.me/team/q0nf

リンクをクリック。

 

またはQRコードを読み込んでくださいね。

 

 

>プロせどらーから学ぼう!副業で稼げない初心者をプロせどらーのノウハウで救うブログ

プロせどらーから学ぼう!副業で稼げない初心者をプロせどらーのノウハウで救うブログ

副業を始めたけど、稼げなくて困っている方に少しでも助けになればと、せどらーを集結しています。困っていること、悩んでいることなどあれば、ご気軽に声をかけてください。相談するだけでも気分が楽になるかと思います。

せどりは再現性の高いビジネスです。このブログで学び、少しでも稼げるようになっていただけたら幸いです。これからも毎日、役立つノウハウや最新の情報をお届けしていけるよう、頑張っていきますので、これからも応援よろしくお願いします。

CTR IMG
%d人のブロガーが「いいね」をつけました。