ちょっと言わせて マダムメイ

マダムメイです。

 

いつもブログを読んで頂きありがとうございます。

 

今日はマダムメイ2020年嬉しかったことを書きます。

 

 

スクール生がすごかった

 

 

3か月前からスタートした初心者さんのスクール

 

スクール開始前から活発に情報交換をしていたり、

やる気あるな。と思っていましたが

 

アカウント取得から

いつの間にか

どんどん自主的にやるようになっていました。

 

自分で規制解除

他の人の解除のお手伝い

サクッとFBA納品

アカウント停止復活

自己発のクレーム神対応で無傷で復活

書店の入荷情報速報

などなど。

 

損切や税務関係など

ぐいぐいと質問もあり。

 

 

わたしは副業初心者さんには、

「ハイリスクで売上を伸ばすより

まずは基礎をしっかりと理解して

リスク低く始めましょう♪」

とい方針なのですが

 

みなさんいつの間にか、

トライ&エラー&トライ&トライで

山超え谷超え、売上を伸ばしています。

 


 

規制の多いいま、

「出せるものから出して売上を伸ばしていきたい」

と自ら言う生徒さん。

 

隣の芝生は青く、

つい規制のかかってるカテゴリーが魅力的に見えてしまう。

その誘惑を振り切ってます。

 

ブレずに続ければ、

着実にリサーチ力もあがり

比例して売上もあがっていきます。

 


 

初チャレンジしたクリスマスのチョコレートも損切なしで売り切りました♪報告。

ナニゲにすごい。

小売でもメーカーでも絶対損切はあります。

目利きと手堅さのコラボです。

 

 


トラブルも「面白い体験をさせてもらいましたw」と言ってのける度量。

いや、折れるでしょう。わたしなら。

 

せどりは

教えてくれる上司も

分かち合える仲間もいない

自分だけの事業です。

 

小さな失敗やミスから立ち直れず、ひとり折れてしまう人が実際多いのです。

 

でも命までは取られません。

 

 

切り替えていい体験だった。次に生かして行こうという気持ちの持って行き方は、仕事を続けるためのとても大切な要素です。


 

まだまだたくさんありますが、

みんな自分の仕事や家事や育児の合間に、

ここまでやるのが普通になっています。

 

私の初心者の頃より明らかに出来がいい。

 

こんなすばらしい生徒さん達に出会えたのがわたしの一番のラッキーです。

 

 

 

某家電のクレーム

 

購入した家電に不具合が発生したので

メーカーに製品を送ったのですが、

「これは製品の不具合ではない」

とのこと。

保証期間にもかかわらず、

数万円の有償修理になるとの連絡が来たのです。

 

 

説明書記載の手間のかかるメンテナンスをしていたので納得が行かず、話合いを一か月以上続けていたのですが、年末にやっと無償交換して頂けました。

 

 

カスタマーサポートの仕事をしている知人から

「熱上げてガーっといわないと」

とアドバイスを貰ったのですが、

 

私もお客様のクレームを受ける立場でもあり、

ごり押しをするのは、ものすごく抵抗があります。

 

なので質問することにしました。

 

原因は何か。

 

製品の故障でなければ構造上の問題ではないか。

 

なぜメーカーの責任外となるのか。

 

保証書の「保証対象外のケース」のどの部分に対応するのか。

 

 

 

 

返ってくる答えは

 

「うちとしては保証外」

「製品は故障していない。だから対象外」

「保証対象外と記載してないけど対象外」

 

「言えることはこれだけです」

 

ばかりでした。

 

しかしなぜか年末ギリギリで

 

「今回はお客様の心情を理解して無償にします」

と急に言われました。

「ただし条件が付きます。製品が安全かつ壊れていないと認めてくれるのであれば」

 

 

「不具合のあった事実は否定できないですが、ただあなたが安全というならその言葉を信じましょう」

と言ったら、

あっさり無償交換して貰えました。

しかしなぜ保証規定外なのか教えてくれないので、今でもわからないままです。

 

 

「長引くので一旦製品を返却させて頂きたい」

と度々いわれたのですが、

知人に「うやむやにされるので受けてはいけない」

と言われたため、

お断りし続けていたのも、良かったのかもです。

 

 

一か月ちょっとの期間、すごいストレスでした。

 

 

昔、職場にクレーム大好きという男性がいて、実際あちこちでクレームを言った話を、ニコニコしながら話していました。

中にはこういう人もいるので、みなさん購入者さんの対応は気を付けて下さいね。

 

 

 

 

今年一年ブログを読んで頂き、ありがとうございました。来年も頑張って書きますのでよろしくお願いします。LINE@からネタのリクエストも受け付けています♪

 

 

 

 

 


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